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單項(xiàng)選擇題

（）是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，有強(qiáng)化有聲語(yǔ)言、溝通情感的功能，有助于增強(qiáng)交際效果。

A.禮貌
B.禮儀
C.手勢(shì)
D.微笑

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單項(xiàng)選擇題

旅游團(tuán)隊(duì)是臨時(shí)性、非正式的團(tuán)體，依據(jù)游客構(gòu)成情況，一般可分為相似性團(tuán)體和（）團(tuán)體兩種。

A.混合性
B.單一性
C.雙重性
D.多變性

單項(xiàng)選擇題

（）是企業(yè)的生命，也是導(dǎo)游服務(wù)之本。

A.禮貌
B.誠(chéng)信
C.熱情
D.微笑