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單項選擇題

在旅游接待中，來自英國的游客多數(shù)會表現(xiàn)出（）的行為特點。

A.幽默、高傲、無理
B.開朗、細心、活潑
C.矜持、幽默、紳士
D.隨便、放縱、自由

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單項選擇題

導游工作中的微笑服務，不僅是一種服務手段，更是（）。

A.游客的要求
B.衡量導游服務的一個重要標準
C.旅行社的規(guī)定
D.旅游局的規(guī)定

單項選擇題

導游員的步姿也是工作中的一項基本要求，一般手臂擺動幅度約（）度為最佳。

A.45
B.35
C.60
D.75

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