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單項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)乘旅游車從?？诟叭齺営斡[，司機(jī)安排自己的朋友搭便車一同前往，有游客提出反對(duì)，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)交涉，必要時(shí)向（）投訴，并向組團(tuán)社報(bào)告。

A.地陪導(dǎo)游
B.當(dāng)?shù)亟哟?br /> C.當(dāng)?shù)芈糜尉?br /> D.旅游車隊(duì)

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單項(xiàng)選擇題

旅行社為散客提供的單項(xiàng)委托服務(wù)分為受理散客來本地旅游的委托、受理散客在本地旅游委托和（）。

A.受理散客來本地招商考察的委托
B.辦理散客赴外地旅游的委托
C.受理散客來本地訂房的委托
D.受理散客赴外地訪友的委托

單項(xiàng)選擇題

旅游從業(yè)人員的素質(zhì)要求體現(xiàn)在多個(gè)方面，其中（）是第一位的，它是對(duì)一個(gè)合格的旅游工作者的基本要求。

A.良好的職業(yè)道德
B.較好的文化修養(yǎng)
C.良好的心理素質(zhì)
D.必要的服務(wù)技能