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單項(xiàng)選擇題

顧客關(guān)系管理的策略不包括（）

A.發(fā)展新顧客
B.減少老顧客
C.延長(zhǎng)顧客周期
D.挽留老顧客

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單項(xiàng)選擇題

顧客關(guān)系管理的基本要素不包括（）

A.顧客基本信息
B.顧客需求
C.顧客排序
D.顧客追蹤

單項(xiàng)選擇題

顧客信息質(zhì)量低下的危害性不包括（）

A.儲(chǔ)存和管理的成本少
B.無(wú)法有效處理顧客聯(lián)系
C.無(wú)法深刻分析顧客價(jià)值
D.無(wú)法適當(dāng)劃分顧客

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