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填空題
服務(wù)接待禮節(jié)有（）、（）、（）、（）
答案：
稱呼的禮節(jié)；問(wèn)候的禮節(jié)；握手的禮節(jié)；談話的禮節(jié)
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填空題
服務(wù)人員在工作中注重自己的儀表儀容是（）的表現(xiàn)，是對(duì)賓客有（）的表現(xiàn)，是一個(gè)人（）的外在表現(xiàn)。
答案：
自尊自愛(ài)；禮貌；禮貌修養(yǎng)
