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單項(xiàng)選擇題

對(duì)旅客做到“三要、四心、五主動(dòng)”，其中“五主動(dòng)”是：主動(dòng)迎送旅客、主動(dòng)扶老攜幼、主動(dòng)解決旅客困難，主動(dòng)介紹（），主動(dòng)征求旅客意見(jiàn)。

A、旅行知識(shí)
B、旅客須知
C、旅行常識(shí)
D、旅行事項(xiàng)

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單項(xiàng)選擇題

鐵路運(yùn)輸收入分為（）、貨運(yùn)收入、鐵路建設(shè)基金、代收款。

A、客運(yùn)收入
B、行包收入
C、保價(jià)收入
D、雜費(fèi)收入

單項(xiàng)選擇題

發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶能夠損壞車(chē)輛的物品，按該件全部重量（）乘車(chē)站至下車(chē)站四類(lèi)包裹運(yùn)費(fèi)。

A、補(bǔ)收
B、加倍補(bǔ)收
C、按200%補(bǔ)收
D、核收

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