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問答題
【簡答題】鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》總則是什么？
答案：
鐵路旅客運輸堅持“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，樹立“以人為本，旅客至上”...
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問答題
【簡答題】《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》對鐵路旅客運輸服務(wù)的定義是什么？
答案：
鐵路旅客運輸服務(wù)定義：
為滿足旅客和行李包裹托運人、收貨人的需要，凡從事鐵路旅客運輸業(yè)務(wù)及與鐵路企業(yè)簽訂合同，...
為滿足旅客和行李包裹托運人、收貨人的需要，凡從事鐵路旅客運輸業(yè)務(wù)及與鐵路企業(yè)簽訂合同，...
問答題
【簡答題】《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》對“人員要求”有何規(guī)定？
答案：
人員要求：
客運人員應(yīng)具有初中以上文化程度。身體健康，五官端正。
定期體檢，持有健康證。
...
客運人員應(yīng)具有初中以上文化程度。身體健康，五官端正。
定期體檢，持有健康證。
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