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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：行走、站立姿態(tài)端正。不背手、插腰、抱膀、插兜，不高聲喧嘩、（）、勾肩搭背。

A.不說(shuō)無(wú)關(guān)話題
B.嬉笑打鬧
C.不亂說(shuō)話
D.不相互嬉戲

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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：不戴（），不留長(zhǎng)指甲，不染彩色指甲、頭發(fā)。

A.手表
B.小飾品
C.首飾
D.紀(jì)念品

單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求客運(yùn)人員：精神飽滿，儀容整潔，（）。女客運(yùn)人員可淡妝上崗。

A.舉止大方，表情自然
B.面帶微笑，舉止大方
C.舉止大方，禮貌待客
D.文明服務(wù)，舉止大方

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