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填空題

對旅客講話時(shí)應(yīng)（），（），（），語言表達(dá)得體準(zhǔn)確。

答案：態(tài)度和藹；音量適宜；稱呼恰當(dāng)

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傷殘軍人憑“革命傷殘軍人證”享受半價(jià)的（）、（）客票和（）。

答案：軟座；硬座；附加票

兒童票的座別應(yīng)與成人車票（），其到站（）成人車票的到站。

答案：相同；不得遠(yuǎn)于