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問答題

【簡答題】《部標》規(guī)定硬座車應配備哪些業(yè)務資料？

答案：

《鐵路旅客運輸服務質量標準》、《崗位責任制》、《作業(yè)過程》、《旅客去向登記》、《交接簿》、《旅客留言簿》。

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【簡答題】對違反國家法律、法規(guī)，在站內、列車內尋釁滋事、擾亂公共秩序的人，站、車應如何處理？

答案：站、車均可拒絕其上車或責令其下車；
情節(jié)嚴重的送交公安部門處理；
對未使用至到站的票價不予退還，并在...

【簡答題】發(fā)售學生票的時間是如何規(guī)定的？

答案：

學生票限定在寒假（12月1日～3月31日）、暑假（6月1日～9月30日）期間發(fā)售。

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