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填空題

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的五大要素：（）；（）；（）、尊重、靈活性。

答案：反應(yīng)迅速、肢體語(yǔ)言、禮貌

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搞好彩票營(yíng)銷目的是為了提升（）和（），從而達(dá)到收益的目標(biāo)。

答案：彩票銷量；福彩形象

在福利彩票發(fā)行銷售機(jī)構(gòu)及銷售網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，使社會(huì)對(duì)公益福彩的認(rèn)知度和（）的滿意度明顯提高，全面促進(jìn)福彩事業(yè)科學(xué)發(fā)展。

答案：優(yōu)質(zhì)服務(wù)