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問答題

【簡答題】簡述危機處理的原則。

答案： （1）預測的原則。分析研究某些引發(fā)危機的線索和因素，估計將遇到的問題以及事件發(fā)生后發(fā)展的程度和方向，從而制定多種可供選擇...
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【簡答題】簡述危機的預防。
答案： （1）要做好危機的預警工作。建立預警系統(tǒng)可由公關人員協(xié)同各個管理部門來進行，及時捕捉危機預兆。
（2）要做好危...
問答題

【簡答題】道歉的技巧是什么？
答案：

（1）勇于承擔責任；
（2）善于把握時機；
（3）巧于借物傳情；
（4）貴在持之以恒。
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