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多項選擇題

下列（）屬于收費班長日常工作服務標準。

A.檢查本班收費員的儀容儀表是否符合規(guī)范要求
B.耐心解答客戶咨詢，為客戶提供必要服務
C.查看收費員上班物品是否齊備，是否有禁帶物品
D.維護收費廣場、崗亭、車道衛(wèi)生狀況

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單項選擇題

入口發(fā)卡時，收費員遞交通行卡，掌心朝上，四指并攏，拇指壓住通行卡（）并提示“請拿好通行卡”。

A.三分之一
B.三分之二
C.四分之一
D.四分之二

單項選擇題

下列有關走姿標準不正確的（）。

A.雙目向前平視，微收下頜，面容平和自然
B.步幅均勻、速度適當、走成直線
C.雙肩平穩(wěn)，隨意擺臂
D.停步、拐彎、上下樓梯時，應從容不迫，控制自如

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