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判斷題

客戶有投訴意愿：某客戶反映，該地點(diǎn)12月12日10：30時(shí)到12：30時(shí)計(jì)劃停電，但存在未按停電計(jì)劃停送電的情況。此場(chǎng)景不屬于漠視侵害群眾利益問(wèn)題。

答案：錯(cuò)誤

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客戶反映當(dāng)?shù)剞r(nóng)網(wǎng)改造結(jié)束了，為什么到他家的線沒(méi)更換？而且現(xiàn)在用電不穩(wěn)，要求投訴。該訴求屬于投訴范疇。

答案：正確

供電企業(yè)施工過(guò)程中存在施工工具、材料亂堆亂放，造成客戶經(jīng)濟(jì)損失或人身傷害，屬于紅線服務(wù)行為。

答案：錯(cuò)誤

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