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問答題
【簡答題】大堂副理服務(wù)工作有哪些？
答案：
三星級以上飯店的大堂副理必須提供至少18個小時的在崗服務(wù)。其服務(wù)工作為：
（1）維持正常服務(wù)秩序；
（2...
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（2...
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問答題
【簡答題】行李員應(yīng)該如何提供規(guī)范的行李存取服務(wù)？
答案：
1.賓客寄存行李時，行李員要填寫“行李寄存卡”，包括賓客姓名、房號、行李種類、件數(shù)、質(zhì)地寄存時間等內(nèi)容。此卡一式兩聯(lián)，一...
問答題
【簡答題】酒店提供的行李服務(wù)主要分為哪些部分？
答案：
行李服務(wù)大致可分為行李搬運和行李存取服務(wù)兩部分，由行李員提供。為了能做好行李服務(wù)及其他增值服務(wù)，要求行李員吃苦耐勞，做到...
