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單項(xiàng)選擇題

(四級(jí))言談禮儀的要求聲音優(yōu)美、音量適中、（）、語調(diào)柔和、吐字清晰。

A、用戶至上
B、節(jié)奏均勻
C、語速適當(dāng)
D、耐心誠(chéng)懇

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單項(xiàng)選擇題

(四級(jí))《郵政通信服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定了郵政服務(wù)的“十字用語”，即：“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“（）”、“再見”。

A、很抱歉
B、請(qǐng)慢走
C、對(duì)不起
D、請(qǐng)?jiān)?nbsp;

【論述題】(三級(jí))論述郵政通信的八字方針

答案： “迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”是郵政通信的服務(wù)方針。（1分）
迅速：是對(duì)郵政通信傳遞時(shí)限...

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