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多項(xiàng)選擇題
DCRC的工作職責(zé)以下說法正確的是：（）
A、設(shè)立直撥電話專線，供顧客預(yù)約維修和咨詢新車銷售，維修與零件促銷活動
B、新車銷售和維修服務(wù)后，進(jìn)行顧客滿意度的回訪
C、處理所有客戶關(guān)注和反映的問題，力求獲得圓滿的解決
D、探尋和分析顧客關(guān)注的問題，并提出預(yù)防問題再次發(fā)生的方案和建議
E、科學(xué)的管理顧客和潛在顧客數(shù)據(jù)，通過持續(xù)更新信息，確保信息的準(zhǔn)確
