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多項(xiàng)選擇題

根據(jù)海馬汽車《SAS售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)之業(yè)務(wù)操作篇》的規(guī)定，《維修工單》上采用打印方式的是下面的那幾項(xiàng)（）

A、工單號(hào)
B、顧客姓名
C、開單時(shí)間
D、預(yù)計(jì)取車時(shí)間
E、服務(wù)顧問
F、聯(lián)系電話

多項(xiàng)選擇題

按照《SAS售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)之業(yè)務(wù)操作篇》規(guī)定，服務(wù)顧問親自確認(rèn)竣工車輛狀況包括以下哪些內(nèi)容（）

A、確認(rèn)《維修工單》的相關(guān)簽字欄已經(jīng)簽字
B、填寫《保養(yǎng)提醒標(biāo)簽》，走到車旁，將《保養(yǎng)提醒標(biāo)簽》貼到車輛的合適位置
C、確認(rèn)所有維修項(xiàng)目已經(jīng)完成
D、確認(rèn)工具沒有遺留在車上
E、將收音機(jī)、CD碟、鐘表、座椅等復(fù)位
F、相對(duì)接車環(huán)檢時(shí)車輛的狀況，確認(rèn)車輛沒有增加的損傷

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客戶分類，按照客戶的性質(zhì)特征分類有哪些？（）

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客戶分類，按照客戶的性質(zhì)特征分類有哪些？（）

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