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單項選擇題

客戶的抱怨其實是一種什么訊號？（）

A.給我們改進機會
B.告發(fā)行為
C.要求折扣
D.表示他很重要
E.發(fā)泄不滿情緒

你可能感興趣的試題

單項選擇題

當人受到正面激發(fā)，會使人變得更怎么樣？（）

A.積極工作
B.無力感
C.信心下降
D.沒食欲
E.抵觸情緒

單項選擇題

下列何者是建設性的溝通用詞？（）

A.請您再說一遍
B.我們沒有這種服務
C.我們一起來解決
D.我忙，等一會好嗎？
E.難道我沒說清楚嗎？