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單項選擇題

鈑噴車輛在定損后，服務顧問的做法正確的是（）

A.確定開工和完工時間
B.因為鈑金和噴漆的工藝復雜，所以不能夠計算出完工時間
C.完工時間與交車時間就是同一時間
D.不需要考慮車間負荷，完工時間只決定于車輛的損傷程度
E.將客戶導引向客休區(qū)

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單項選擇題

服務顧問接待鈑噴車輛時，下面描述錯誤的是（）

A.服務顧問對鈑噴車輛進行互動式預檢
B.服務顧問協(xié)助完成保險定損過程，如果客戶是投保車輛
C.對于大事故車，需要在預檢工位完成拆解定損工作
D.保險車輛定損照相可以在預檢區(qū)完成
E.必須保證車身上的每一處損傷都記錄在預檢單上

單項選擇題

當服務顧問被告知汽車修好了后應進行下列哪一項工作？（）

A.確認每一項都修復
B.立即叫客戶買單
C.請客戶立即填寫顧客滿意度調(diào)查表
D.讓服務顧問進行路試
E.立即讓客戶來取車

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