A.交車準備 B.解釋服務 C.現場交車 D.返修記錄
A.可用人力資源 B.工單維修過程中每個工序的進展情況 C.零件準備信息 D.追蹤并設法彌補無法預料的延遲
A.讓顧客明白,這個過程會將等待時間和重復修理減少到最低限度。 B.與維修技師保持溝通,了解維修進度 C.利用維修技師100%的有效時間來最大化利潤潛能 D.將工作與維修技師的專業(yè)技術相結合 E.衡量效率并知道是否有需要改進的地方