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多項選擇題

下面關(guān)于“八步環(huán)檢”法描述正確有哪些（）

A.即使不舉升車輛也需要對輪胎和輪轂進(jìn)行檢查
B.后備箱檢查需征得客戶的同意后方可執(zhí)行
C.發(fā)動機(jī)艙的檢查需要根據(jù)客戶是否要求來執(zhí)行
D.當(dāng)維修時間緊迫時可以省略部分環(huán)檢環(huán)節(jié)

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多項選擇題

下面對“完工及結(jié)算說明”執(zhí)行要點表述錯誤有哪些（）

A.僅需要客戶解釋付費項目，其它項目可省略
B.服務(wù)顧問需要獨立完成“驗收車輛”步驟
C.服務(wù)顧問要先核對價格后方可進(jìn)行結(jié)算說明
D.在交車繁忙時“四家套”可有技師代為撤下

單項選擇題

下面對“完工及結(jié)算說明”流程描述正確的有哪些（）

A.簡要向客戶說明維修結(jié)果即可
B.提高維修服務(wù)的透明度，避免客戶異議
C.委托書上有終檢的簽字即可確認(rèn)合格
D.交給客戶車鑰匙后在陪同客戶結(jié)算

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