單項(xiàng)選擇題

對贏得與保有顧客的守則的敘述，何者并不完全正確？（）

A.每個(gè)錯(cuò)誤都應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化處理
B.若我們發(fā)生過失，應(yīng)改正并適當(dāng)補(bǔ)償顧客
C.稍有不合標(biāo)準(zhǔn)或低于顧客的期望，應(yīng)立刻主動(dòng)致歉，能使顧客感受到我們的誠意
D.顧客有要求的權(quán)利，同時(shí)也永遠(yuǎn)不要忘記顧客有權(quán)做選擇

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單項(xiàng)選擇題

在提升客戶忠誠度方面：對待客戶應(yīng)注意的事項(xiàng)以下何者不正確？（）

A.留意進(jìn)廠客戶狀況，不可有讓客戶久等之行為
B.對于新、舊客戶須同等對待，不可有差別待遇之行為
C.重視客戶的同伴，不可有輕視怠慢之行為
D.對廠內(nèi)客戶隨時(shí)打招呼，不過，對于較熟悉的客戶，有時(shí)候隨便敷衍一下沒關(guān)系

多項(xiàng)選擇題

2012年1月，設(shè)立“現(xiàn)代汽車集團(tuán)社會(huì)貢獻(xiàn)基金”進(jìn)行（）等合作。

A.交通安全宣傳室
B.交通安全體驗(yàn)館
C.青年創(chuàng)業(yè)/就業(yè)支援

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2012年1月，設(shè)立“現(xiàn)代汽車集團(tuán)社會(huì)貢獻(xiàn)基金”進(jìn)行（）等合作。

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對贏得與保有顧客的守則的敘述，何者并不完全正確？（）

在提升客戶忠誠度方面：對待客戶應(yīng)注意的事項(xiàng)以下何者不正確？（）

2012年1月，設(shè)立“現(xiàn)代汽車集團(tuán)社會(huì)貢獻(xiàn)基金”進(jìn)行（）等合作。