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單項(xiàng)選擇題
在服務(wù)關(guān)懷流程中經(jīng)銷商根據(jù)客戶上保險(xiǎn)的日期、購(gòu)車日期、年檢日期和本店開展的各種服務(wù)活動(dòng)日期等篩選各項(xiàng)需服務(wù)人員如何去做?()
A、提醒客戶
B、聯(lián)系客戶
C、記錄信息
D、撥打電話
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單項(xiàng)選擇題
在客戶失聯(lián)流程中所使用那些輔助工具()
A、回訪記錄表
B、客戶失聯(lián)回訪記錄表
C、來電記錄表
D、客服報(bào)告
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單項(xiàng)選擇題
客戶失聯(lián)流程是由及部分組成的?()
A、3步
B、9步
C、6步
D、8步
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