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單項(xiàng)選擇題

經(jīng)銷商應(yīng)根據(jù)客戶的實(shí)際情況，通過系統(tǒng)或其他工具預(yù)測(cè)其行駛里程及到期保養(yǎng)日期，從而主動(dòng)提醒各里程的（）。

A、維修內(nèi)容
B、維修項(xiàng)目
C、定期保養(yǎng)
D、到廠時(shí)間

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進(jìn)店量分析表樣表，每家經(jīng)銷商可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，計(jì)算一段時(shí)間內(nèi)的每小時(shí)客戶進(jìn)店量，從而根據(jù)計(jì)算結(jié)果，得出一天當(dāng)中相對(duì)空閑的時(shí)間段，并盡量將預(yù)約客戶安排在此時(shí)間段內(nèi)，達(dá)到（）的作用。

答案：削峰填谷

預(yù)約宣傳看板經(jīng)銷商應(yīng)在客休區(qū)和互動(dòng)接待區(qū)等明顯的地方，制作并懸掛宣傳預(yù)約的看板，盡量讓所有客戶都知道預(yù)約的好處并記住預(yù)約電話，以提高（）。

答案：預(yù)約率

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