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填空題

在互動(dòng)接待中，服務(wù)顧問必須使用是的表單是（）

答案：互動(dòng)檢查表

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對(duì)于以電話方式（）次都聯(lián)系不上的客戶，進(jìn)行登記，再次與服務(wù)顧問進(jìn)行信息核對(duì)，并以其他方式嘗試與客戶接觸，如信函、短信等。

答案： 3

回訪應(yīng)在客戶離店后的第（）天進(jìn)行，最遲必須在第（）天完成，所有客戶都應(yīng)被回訪。

答案： 3；5

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