A.如果繼承權(quán)證明書只證明當(dāng)事人的繼承權(quán)，沒有遺產(chǎn)的分配份額，在此情況下，應(yīng)當(dāng)要求全體繼承人到場后再行辦理存款的過戶或支付手續(xù)；
B.如果有繼承人不能親自到場，也可書面委托他人代為辦理，代理人應(yīng)向銀行出具經(jīng)過公證的授權(quán)委托書及本人有效身份證件。
C.如果法律文書已經(jīng)對存款繼承份額有了明確規(guī)定，則每個(gè)繼承人均可憑生效的法律文書要求銀行支付其繼承份額內(nèi)的存款，銀行應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理，不應(yīng)強(qiáng)行要求全體繼承人親自到場。
D.繼承人如認(rèn)為被繼承人在建設(shè)銀行可能有存款，可先辦理繼承權(quán)公證書，證明自己是合法的繼承人，然后憑公證書、被繼承人的姓名、身份證號(hào)碼到建行查詢存款。