A.辦理掛失止付時要留存掛失戶主本人身份證件復(fù)印件，由他人代理掛失的，同時留存代理人身份證件復(fù)印件和所提供的相關(guān)證明材料。
B.對于即刻掛失后續(xù)處理的，不必再重復(fù)留存身份證件。對于次日后才辦理的掛失后續(xù)處理的，需要再次留存身份證件復(fù)印件。
C.客戶同時掛失多個賬戶的，可只留存一份身份證件復(fù)印件和相關(guān)證明資料。
D.客戶同時掛失多個賬戶的，每個賬戶留存一份復(fù)印件和相關(guān)證明資料。

A.不得將客戶未能提供的賬戶信息向客戶透露
B.不得將銀行賬務(wù)記載的信息以誘導(dǎo)的方式向客戶詢問、求證
C.不得以模糊的詞語向客戶確定掛失賬戶的存在與否。
D.只能向客戶提供其名下有幾個帳戶（一本通算一個賬戶），是否已辦理止付等信息，不得隨意向客戶提供賬號等信息。