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單項選擇題

客人投訴時，要注意做好記錄，內容包括：投訴的內容、投訴客人的姓名，（）及投訴時間。

A、投訴的目的
B、投訴的理由
C、投訴客人所住房間號
D、投訴哪個部門、崗位或個人

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單項選擇題

客房床單應選用白色為主，布面光潔，透氣性能良好，無疵點、污漬的（）床單。

A、混紡
B、化纖
C、滌棉
D、全棉

單項選擇題

下列選項不屬于投訴記錄內容的是（）。

A、投訴的內容
B、投訴人的姓名
C、投訴人所住房間號
D、投訴的目的