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單項(xiàng)選擇題

培訓(xùn)可以提高員工的個(gè)人素質(zhì)，為員工晉升創(chuàng)造條件，還可以（）。

A、促進(jìn)飯店管理工作走向正規(guī)化
B、迅速提高飯店經(jīng)濟(jì)效益
C、迅速改善飯店服務(wù)質(zhì)量
D、加快員工流動(dòng)

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單項(xiàng)選擇題

貴賓抵達(dá)飯店前三級(jí)保衛(wèi)方案重點(diǎn)部位檢查應(yīng)（）。

A、關(guān)健部位檢查
B、部分檢查
C、個(gè)別檢查
D、全面檢查

單項(xiàng)選擇題

客房服務(wù)員處理疑難問題應(yīng)注意（）；辦事迅速，講究效果；堅(jiān)持原則和維護(hù)飯店聲譽(yù)。

A、弄清客人所提問題的實(shí)質(zhì)
B、分析責(zé)任
C、投其所好
D、答非所問

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