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單項(xiàng)選擇題

飯店客人來自不同的國度，尊重客人的（）是服務(wù)員起碼的禮貌要求。

A、起居習(xí)慣和飲食癖好
B、宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣
C、消費(fèi)能力和節(jié)儉習(xí)慣
D、額外要求和特殊習(xí)慣

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單項(xiàng)選擇題

下列不屬于貴賓抵達(dá)飯店前的保衛(wèi)部制定的內(nèi)容是（）。

A、交通管理
B、路線保衛(wèi)
C、重點(diǎn)部位檢查
D、便裝警衛(wèi)的設(shè)置

單項(xiàng)選擇題

客房原始記錄的特點(diǎn)是（）、廣泛性、真實(shí)性和群眾性。

A、經(jīng)常性
B、可靠性
C、全面性
D、準(zhǔn)確性

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