單項(xiàng)選擇題

均屬于商務(wù)中心應(yīng)配置的商務(wù)輔助工具的是（）。

A、電腦、計(jì)算器、沙發(fā)、電子白板、幻燈機(jī)
B、多語(yǔ)種字辭典、電話薄、最新航班（車(chē)船次）時(shí)刻表、商務(wù)通訊信息
C、傳真機(jī)、工作臺(tái)、投影機(jī)、碎紙機(jī)
D、掃描儀、打印機(jī)、電話、高速?gòu)?fù)印機(jī)

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單項(xiàng)選擇題

若總機(jī)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，話務(wù)員應(yīng)立即通知總臺(tái)問(wèn)訊員和（），并采用人工叫醒，直到設(shè)備修復(fù)。

A、領(lǐng)班
B、主管
C、值班經(jīng)理
D、客房服務(wù)中心

單項(xiàng)選擇題

話務(wù)員要將要求提供“勿擾服務(wù)（DND）”的客人（）記錄在交接班記錄本上。

A、房號(hào)、姓名和時(shí)間
B、房號(hào)和人數(shù)
C、人數(shù)和時(shí)間
D、房號(hào)和姓名

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均屬于商務(wù)中心應(yīng)配置的商務(wù)輔助工具的是（）。

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若總機(jī)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，話務(wù)員應(yīng)立即通知總臺(tái)問(wèn)訊員和（），并采用人工叫醒，直到設(shè)備修復(fù)。

話務(wù)員要將要求提供“勿擾服務(wù)（DND）”的客人（）記錄在交接班記錄本上。

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均屬于商務(wù)中心應(yīng)配置的商務(wù)輔助工具的是（）。

若總機(jī)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，話務(wù)員應(yīng)立即通知總臺(tái)問(wèn)訊員和（），并采用人工叫醒，直到設(shè)備修復(fù)。