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單項(xiàng)選擇題

人際關(guān)系是一種資源和動(dòng)力。通過培訓(xùn)，可以進(jìn)一步加強(qiáng)飯店員工之間的（）關(guān)系。

A.和氣
B.理解
C.同事
D.和諧

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單項(xiàng)選擇題

總臺(tái)集中管理客房鑰匙，一般將鑰匙給（）保管。

A.問訊員
B.接待員
C.行李員
D.收銀員

單項(xiàng)選擇題

出現(xiàn)超額預(yù)訂時(shí)，預(yù)訂員應(yīng)事先與同星級(jí)飯店聯(lián)系，出現(xiàn)房租差價(jià)時(shí)，應(yīng)由（）承擔(dān)責(zé)任。

A.本飯店
B.訂房客人
C.本飯店與客人共同
D.被聯(lián)系的飯店

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