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單項(xiàng)選擇題

下列做法與訂票服務(wù)的要求不相符的是（）。

A、客人拿票時再按票價支付訂票費(fèi)
B、客人必須提前一定時間提出訂票要求
C、為客人預(yù)訂飛機(jī)票時，必須請客人出示有效證件
D、訂票的時間可征求客人的意見適當(dāng)變動

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單項(xiàng)選擇題

金鑰匙的服務(wù)理念不包括（）。

A、為客人提供至尊服務(wù)
B、為客人提供高水平的專業(yè)服務(wù)
C、為客人提供全方位的服務(wù)
D、只要不違背法律，就應(yīng)盡力滿足客人要求

單項(xiàng)選擇題

在對于“金鑰匙”職員的素質(zhì)要求中，下列（）項(xiàng)是錯誤的說法。

A、高效地滿足客人委托服務(wù)要求
B、身材高大，長相俊俏，多為男性
C、外語流利
D、交際和應(yīng)變能力極強(qiáng)

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