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單項(xiàng)選擇題

對（）可以口頭方式予以確定。

A、臨時性預(yù)訂
B、確認(rèn)性預(yù)訂
C、保證性預(yù)訂
D、網(wǎng)上預(yù)訂

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單項(xiàng)選擇題

（）是前臺接待處的中心工作。

A、預(yù)訂客房
B、管理鑰匙
C、辦理入住手續(xù)
D、分配房間

單項(xiàng)選擇題

對于辦理了預(yù)訂手續(xù)的客人的個人資料，前廳部可提前打印或填制入住登記表，其目的是為了（）。

A、表現(xiàn)飯店的接待檔次
B、體現(xiàn)對客人的尊重程度
C、提高飯店客房出租率
D、縮短客人在前臺的滯留時間