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單項(xiàng)選擇題

在銷(xiāo)售旺季預(yù)測(cè)客滿時(shí)，預(yù)訂員需要通過(guò)電話或傳真與（）未交預(yù)付定金的客人再次聯(lián)系，保證預(yù)訂實(shí)現(xiàn)率。

A、當(dāng)日
B、次日
C、當(dāng)月
D、一周內(nèi)

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單項(xiàng)選擇題

飯店對(duì)于已訂房客人到店而飯店客房已售完應(yīng)（）。

A、負(fù)部分責(zé)任
B、負(fù)全部責(zé)任
C、不負(fù)責(zé)任
D、可負(fù)可不負(fù)責(zé)任

單項(xiàng)選擇題

一般情況下，飯店通常將超額預(yù)訂率控制在（）左右為宜。

A、l0％
B、7％
C、5％
D、3％

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