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問答題

【簡答題】前臺登記中的“五看”、“二問”、“二聽”的具體內(nèi)容是什么？

答案： “五看”：
1、看證件上的照片是否是持證人；2、看證件上的圖章印是否偽造；3、看證件與...

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【簡答題】安排客房的原則是什么？

答案： 1、原則上根據(jù)客人要求和客房狀況來分；2、有特殊要求的盡量滿足；3、重要客人預(yù)分最好的房（樓層、房號），并掌握其到店時間...

【簡答題】請說出酒店常用的四種結(jié)賬方式。

答案：

現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單掛帳。