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單項(xiàng)選擇題

Ihave a reservation，but I will postpone my check-intime的中文意思是（）。

A、我有支票，但是還沒有簽字
B、我已經(jīng)辦理了預(yù)訂，但我要推遲入住
C、我有一個(gè)包，但是里面沒有什么貴重的物品
D、我曾經(jīng)預(yù)訂過，但是住客不是我

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單項(xiàng)選擇題

You must be very tired after along trip的中文意思是（）。

A、你要什么樣的房間
B、您旅途辛苦了
C、您一定是需要幫忙
D、你必須用現(xiàn)金結(jié)賬

單項(xiàng)選擇題

在受理客人投訴所住客房衛(wèi)生環(huán)境差時(shí)，下列做法欠妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A、不推卸責(zé)任，積極想辦法解決
B、問清具體情況
C、先作記錄，等有空閑的時(shí)候再解決
D、與客房部聯(lián)系，及時(shí)予以解決

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