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單項選擇題

在回答客人問題的過程中，注意采用角色互換等交談技巧，而不是簡單、生硬地推銷產(chǎn)品，這種語言溝通的技巧是（）。

A、交換式
B、討論式
C、陳述式
D、提問式

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單項選擇題

某位客人持有面值為2000元美元旅行支票，要求兌換成等值人民幣，則實付人民幣金額為（）元（人民幣外匯買入價按8元人民幣/美元計算）。

A、16000
B、250
C、1600
D、25000

單項選擇題

飯店開設(shè)外幣兌換服務(wù)的前提條件中，下列說法錯誤的是（）。

A、受中國銀行委托
B、根據(jù)國家外匯管理局公布的外匯牌價兌換
C、必須是四星級以上飯店
D、一般在前臺設(shè)立專門的外幣兌換處

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