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問答題

【簡答題】當發(fā)現(xiàn)客人不懂使用我們的設備時怎么辦？

答案： 1、首先向客人表示歉意，不能嫌棄和嗤笑客人。
2、向客人作詳細介紹，耐心向客人說明用法。
3、說話要...

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【簡答題】客房服務員在服務中的“十主動”是？

答案：主動迎接問好打招呼，主動提行李接大衣，主動引路，主動開門，主動介紹情況，主動送香巾茶水，主動照顧老弱病殘，主動擦鞋，主動...

【簡答題】客房床墊的反轉時限為多長時間？

答案：

時限是一個季度。

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