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問答題

【簡答題】客房服務(wù)中應(yīng)怎樣防止盜竊事故發(fā)生？

答案：（1）服務(wù)員堅守崗位，掌握客人進(jìn)出情況；
（2）做好來訪客人登記工作，加強(qiáng)管理；
（3）清掃房間執(zhí)行...

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【簡答題】晚間整理客房的工作步驟是怎樣的？

答案：

整理房間、補(bǔ)充用品、做夜床、整理衛(wèi)生間、檢查、拉窗簾、離開。

【簡答題】晚間衛(wèi)生間的整理程序是怎樣的？

答案：（1）簡單清洗面盆、浴缸、恭桶；
（2）更換用過的衛(wèi)生用品；
（3）放好防滑墊，浴簾拉至三分之二處；...