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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客人提出的問(wèn)題，自己不清楚，難以回答時(shí)該怎么辦？

答案： ①要細(xì)心傾聽，詳盡回答；
②如果提出的問(wèn)題較復(fù)雜，一下子弄不清楚時(shí)，可請(qǐng)客人稍候，弄清楚后再答復(fù)客人。經(jīng)努力仍...

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【簡(jiǎn)答題】客人正在談話，我們有急事找他，怎么辦？

答案：（1）不要冒失打斷客人談話，有禮貌站在客人一旁，雙目注視要找的客人。
（2）客人意識(shí)到你有事找他，向你詢問(wèn)時(shí)，...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】因工作需要，要與客人一同乘坐電梯時(shí)怎么辦？

答案：

（1）請(qǐng)客人先進(jìn)，如電梯擁擠時(shí)，不要強(qiáng)行進(jìn)入，更不要與客人搶搭電梯。
（2）出電梯時(shí)應(yīng)按著電梯開關(guān)，讓客人先出。