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問答題
【簡答題】清潔房間時發(fā)現(xiàn)家具、設(shè)備有毛病,你怎么辦?
答案:
(1)應(yīng)通知有關(guān)部門前來修理,自己并做好記錄。
(2)若一時難以修好或要送去修理的家具要及時撤換,不要抱僥幸的...
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【簡答題】有客人的加急電報、郵件時客人又不在,怎么辦?
答案:
(1)加急電報、郵件時間性強,應(yīng)隨時收隨時送到客人手中。
(2)為了能及時送到客人手里,同時避免產(chǎn)生不必要的麻...
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【簡答題】要清潔的房間掛上“請勿打擾”牌時,怎么辦?
答案:
(1)當服務(wù)員看到客人房間掛有“請勿打擾“牌時,不應(yīng)干擾客人??勺⒁庥^察客人動向,一旦外出及時進...
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