who:何人發(fā)現(xiàn)?何人產(chǎn)生? when:何時(shí)發(fā)生? where:何處發(fā)生? what:發(fā)生何事? why:為何發(fā)生?
①當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí)先到現(xiàn)場(chǎng); ②檢查實(shí)物; ③當(dāng)場(chǎng)采取緊急措施; ④發(fā)掘真正原因并予以排除; ⑤標(biāo)準(zhǔn)化防止再發(fā)生。
①5S活動(dòng);②小集團(tuán)活動(dòng)機(jī)制