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要求建立綜合接入業(yè)務(wù)()和()分析機(jī)制,不斷完善內(nèi)部管理,對(duì)重大、疑難和大客戶等故障案例進(jìn)行專題分析。
答案:
故障;投訴
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故障投訴處理值班電話必須確保()小時(shí)受理暢通。
答案:
7*24
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填空題
當(dāng)快速響應(yīng)小組認(rèn)定不能解決問題,或者不能在限定時(shí)限內(nèi)解決問題時(shí),地市分公司和代維事業(yè)部技術(shù)支撐隊(duì)伍介入支撐處理,兩個(gè)技術(shù)支撐可同時(shí)發(fā)起或選擇其一,具體由()決定。
答案:
快速響應(yīng)小組
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