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填空題

當發(fā)生系統(tǒng)故障或客戶投訴時，要求代維公司在收到IMEP工單后（）。

答案：即刻響應

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綜合接入代維故障投訴處理時限要求為：重要政企客戶和商業(yè)客戶城鎮(zhèn)≤（）小時，農村≤4小時；其他客戶城鎮(zhèn)≤（）小時，農村≤7小時。

答案： 3；5

綜合接入代維的巡檢周期根據接入點的重要性分為2月1次、（）季（）次或半年1次，特殊站點可根據以客戶的約定情況，在此基礎上作適當?shù)恼{整（最長巡檢周期不能超過（）個年度），但該部分站點的數(shù)量應控制在該部分站點總數(shù)的20％以下。

答案： 1；1；1

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