- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
名詞解釋
預(yù)期服務(wù)質(zhì)量
答案：
指顧客對(duì)服務(wù)企業(yè)所提供的服務(wù)的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，是影響顧客對(duì)整個(gè)服務(wù)質(zhì)量的感知的重要前提。
你可能感興趣的試題
名詞解釋
汽車專業(yè)服務(wù)
答案：
是指一些關(guān)聯(lián)部門專門為汽車用戶提供的一些列特色服務(wù)，包括金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、資訊業(yè)、廣告業(yè)、傳媒業(yè)、物流業(yè)等。
