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填空題
服務(wù)理念就是廠商對待服務(wù)工作的態(tài)度,是服務(wù)工作的(),是廠商經(jīng)營哲學(xué)在服務(wù)工作上的具體反映,或者說是汽車廠商的()在服務(wù)工作上的具體化。
答案:
指導(dǎo)思想;經(jīng)營觀念或營銷觀念
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填空題
狹義的汽車服務(wù)系指自新車出廠進(jìn)入()領(lǐng)域,直至其使用后()各個環(huán)節(jié)所涉及的全部技術(shù)的和非技術(shù)的各類服務(wù)和支持性服務(wù)。
答案:
銷售流通;回收報廢
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