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在接到客戶業(yè)務(wù)咨詢或要求服務(wù)時(shí),客戶經(jīng)理都要()并且()。
答案:
引起重視;及時(shí)給予處理
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客戶經(jīng)理規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)的基本原則是()。
答案:
“以客戶為中心”
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客戶經(jīng)理行為舉止的基本要求是必須做到()和()。
答案:
舉止端莊;主動(dòng)熱情
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