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問答題

【簡(jiǎn)答題】如果顧客買東西時(shí)，東西太多，提不動(dòng)怎么辦？

答案：

應(yīng)主動(dòng)為顧客交款，并辦理售后手續(xù)服務(wù)，并幫助把東西提到電梯口，并通知保安幫忙。

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【簡(jiǎn)答題】顧客需要的商品缺貨時(shí)怎么辦？并表示不滿的情緒？

答案：

先向顧客道歉，然后溜下顧客的聯(lián)系方式，有貨時(shí)第一時(shí)間告知顧客。

【簡(jiǎn)答題】顧客分哪幾種類型？

答案：主導(dǎo)型：上類顧客應(yīng)給他自由，不要讓他有緊張和壓抑感覺，隨時(shí)在他需要時(shí)應(yīng)上去，不愛說(shuō)話，不耐煩。
融合型：在推銷...